変化や進化を楽しみ、共に新しいコトを創り出して
いきましょう。新しい個性をお待ちしています。
大切にするのは『チームの輪』
チームメンバーが仕事を楽しめる環境作りを。
special interview
トップセールスマンに聞く、仕事の極意とは？
スペシャルインタビュー
Salesperson Profile
M.Hayashi
2017年 入社
第1営業本部 営業2部 係長
入社してからは、1年半くらいアポインターをやっていました。現在は、クロージング（商談）をしています。私と アポインター2名の計3名で車移動をしていて、商談がない時間帯はアポインターの飛び込み営業に一緒に 行っています。クローザーになった今でも、契約率を高めるためにはアポイントが非常に重要だと感じています。
Q
契約率を高めるために意識していることを教えてください
契約率を高めるためにはアポイントの質が非常に重要だと感じているため、アポインター2名との「チームの輪」を大切にしています。営業は人と接する仕事のため、心の状態が相手に伝わりやすく、アポイントの質にも関係してくると思うんですね。そのため、チームメンバーが「仕事を楽しめる環境」「自分の商品に自信が持てる環境」をつくれるよう工夫しています。
Q
「仕事を楽しめる環境」「自分の商品に自信が持てる環境」をつくるために工夫されていることを教えてください
仕事を楽しんでもらうために、アポイントに関する相談だけでなく仕事以外の悩み相談がしやすい雰囲気をつくれるよう意識しています。「このチームは面白いな。仕事が楽しいな。」と思ってもらいたいですね。
また、私たちの商品に自信を持ってもらうために、契約いただいた企業さまからの声を共有するようにしています。そうすることで、アポインターが自信を持って商品紹介することができていると感じています。
Q
アポイントを取るためのコツを教えてください
熱意ですね!!
同じ店舗さんに色んな企業の方々が営業に行っているので、お客さまの印象に残るよう熱意を込めて話すことが大事だと思っています。私はこの会社に入ってから飛び込み営業を始めたので、元々口が上手い方では無いんです・・・。 ただ、この商品は絶対にいいんだ!という熱意を伝えると「この人あんまりにも一生懸命なので」といってアポイントが取れることがよくありました。
Q
商談で契約が取りやすいアポイントはありますか?
シンプルなトークで取ったアポイントが一番良いなと感じています。
長年やると我流で基本トークから逸れてクローザーと同じようなことを言ってしまう場合があるのですが、アポインターは「興味付け」が非常に重要なため、シンプルに伝えていただいた方が商談しやすいです。
Q
商談の際に意識していることを教えてください
十人十色のお客さまがいますので「この人はどのような人なのかな?」と考えるようにして、相手に合わせた対応をするようにしています。例えば、急いでいる方には簡潔に説明をしたり、聞いているか聞いていないか分からない方には興味が少しでもありそうなことから説明をするようにしています。
Q
特に印象に残っている商談のエピソードを教えてください
商品をキャンセルしたいと言っていたお客さまがいたのですが、会話する中で導入を決めてくださり、最終的にはお手紙を送ってくださるほど喜んでいただいた経験が一番印象に残っています。施工後は、店舗の商売も順調にされているとのことで「私たちを良く見つけてくださいました。」と言ってくださり、とても嬉しかったです。